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FAQ

よくあるご質問

消耗品は購入できますか？

  • スイングスティック、専用ステッカー、専用ゴルフボールをご購入いただけます。製品一覧にない商品が必要な場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください

保証について

  • 保証期間は購入後1年で、その後は有償修理となります。

ユーザーマニュアルはどこでダウンロードできますか？

電源が入らない

  • バッテリーの充電状態を確認してください。バッテリーが充電されていて、ACアダプターが接続されていない状態でデバイスがオフになる場合、バッテリーが故障している可能性があります。
  • デバイスが使用されていなくても、バッテリーは時間と共に消耗します。
  • バッテリーが完全に放電している場合は、ACアダプターを接続して製品を使用するか、バッテリーを充電してください。
  • ACアダプターを接続しても電源が入らない場合は、バッテリーを取り外し、ACアダプターを再接続して電源を入れた後、再度バッテリーを取り付けてください。
  • バッテリーに問題があることが確認され、問題が解決しない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

デバイスがPCに接続されない

デバイスがPCアプリで認識されない場合や、デバイスを選択しても接続できない場合は、以下の手順を確認してください。
  • デバイスを接続するには、BLEをサポートするBluetooth機能が必要です。
  • PCに内蔵Bluetooth機能がない場合は、Bluetoothに接続するための機器を使用する必要があります。
  • PCの設定で、「デバイス」メニューに移動し、Bluetoothを「オン」に設定してください。
  • 以前に「オフ」に設定されていた場合、接続が制限されることがあります。この場合、設定を「オン」に戻し、再度試してみてください。

SQGHEとアプリの接続が頻繁に切れる

  • 安定したBluetooth接続を確保するために、SQGHEとペアリングされたデバイスが遠すぎないことを確認してください。
  • 接続が切れると、SQGHEのBluetooth LEDが点滅します。アプリのメニュー(画面)から接続済みのデバイス名をクリックして再接続できます。
  • アプリがスリープモードに入り、SQGHEとのBluetooth接続が切れた場合は、アプリのメニューから再接続できます。アプリを通じて接続が回復しない場合は、SQGHEの電源をオフにして再度オンにし、アプリのメニューから再接続してください。

照準棒が認識されません。

  • ユーザーマニュアルを参照し、照準棒をSQGHEの前に置いてください。
  • 床マットの色は照準棒と区別できるものでなければなりません。また、照準棒の近くにゴルフボールのような鮮やかな色のものがないようにしてください。
  • 照準棒がアプリ画面に表示されるまで、最大で10秒かかることがあります。
  • ターゲットの方向を正しく調整するためには、アプリの照準棒設定で調整が完了した後、OKまたはキャンセルを押してから照準棒を取り外してください。

測定が正確でありません。

  • 直射日光やその他の赤外線照明の影響がないことを確認し、SQGHEがゴルフボールと同じ高さに配置されていることを確認してください。
  • 床マットの色はゴルフボールの色と区別できるものでなければならず。ゴルフボールは準備エリア内に置かれている必要があります。

ゴルフボールが認識されません。

  • ゴルフボールが認識されるためには、アプリが実行中である必要があります。また、ゴルフボールはアプリ画面の指示に従って準備エリアに配置してください。
  • SQGHEがしばらく使用されていない場合、スタンバイモードに入ることがあります。アプリを再起動するか、メニュー画面に戻って機能を回復し、再開してください。
  • ゴルフボールを認識する際、SQGHEの中央に赤い赤外線LEDが点灯します。点灯しない場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。

ショットが認識されません。

  • 鮮やかな色のゴルフボールを使用し、ダークグレーのボールは避けてください。
  • 靴や服の反射素材がゴルフボールの認識や測定に誤差を生じさせる場合があります。

クラブデータが表示されません。

  • パッケージに含まれている専用のクラブステッカーを貼り付ける必要があります。貼り付け方法については、ユーザーマニュアルを参照してください。
  • スライスやフックが強すぎる場合や、大きいミスショットがあると、クラブデータが表示されないことがあります。

スイングスティックが認識されません

  • アプリでスイングスティックを使用するように設定してください。
  • ゴルフボールは準備エリアに配置する必要があります。ゴルフボールがない場合、システムはスティック認識モードに切り替わりません。
  • 一貫したアドレス(セットアップ)姿勢を維持してください。
  • SQGHEとスティックの間の距離が遠すぎないようにしてください。ゴルフボールがSQGHEの近くに配置されている場合、スティックとSQGHEの間の距離も適切に保たれていることを確認してください。

スイングティックを使用したスイングが認識されません。

  • スイングは地面に置かれたゴルフボールの上を通過する必要があります。スイングがボールのターゲット範囲を超えると、有効なスイングとして認識されません。
  • スティックの前面がインパクトゾーンを向いているか確認してください。そうでない場合、クラブフェースが開きすぎているか閉じすぎている可能性があり、スイングが正しく認識されません。
  • 不自然なスイングは認識されないことがあります
  • SQGHEとスティックの距離が遠すぎないようにしてください。ゴルフボールがSQGHEの近くに配置されている場合、スティックとSQGHEの間の距離も適切に保たれているを確認してください。

スピンレートが認識されていません。

  • 専用のゴルフボールを使用していない場合、付属のステッカーをゴルフクラブを貼り付ける必要があります。
  • 専用ゴルフボールは消耗品で、衝撃により印刷されたマークが摩耗することがありますが、再購入することができます。

ゲームに遅延があったり不安定になります。

  • シミュレーションデバイスのインターネット接続状態を確認してください。
  • 低性能のデバイスを使用している場合、アプリの処理速度が遅くなることがあります。この場合、グラフィック品質設定を調整してみてください。

アプリが頻繁にクラッシュしたり、フリーズしたりします。

  • PC、ラップトップ、タブレット、またはスマートフォンのインターネット接続状況を確認してください。
  • 一般的に、2019年以前に発売された低スペックのデバイスは、アプリのパフォーマンスに影響を与える場合があります。この場合、グラフィック品質設定を下げるか、より新しいデバイスをご利用ください。
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